1 - Objetivo
Esta
cartilha tem como objetivo orientar o empresário
na contratação de serviçosde consultoria
para auxilia-lo na informatização da sua empresa.
O processo de informatização nas empresas, de
um modo geral, requer estudo técnicos abrangentes com
vistas a permitir a adoção de uma solução
adequada técnica e economicamente.
Há uma grande diversidade de equipamentos (Hardware)
e programas de computador (Software) disponíveis no
mercado, com variações de preços e nível
de atendimento,além da possibilidade do desenvolvimento
sob encomenda.
O apoio de consultoria especializada é fator preponderante
para o sucesso deste processo, que visa contemplar a missão
e o negócio das organizações.
2 - Introdução
Está comprovado pelas empresas que a informatização
aumenta substancialmente a rentabilidade do negócio,
além de promover a organização dos métodos
e processos da empresa.
Hoje em dia não se questiona mais se deve ou não
informatizar, e sim como investir adequadamente na informatização.
Cada negócio tem suas peculiaridades, e as empresas
possuem recursos em volumes diferentes para investir.
O processo de informatização deve levar em conta
as evoluções tecnológicas, necessidades
de informações e perspectivas da empresa.
Esta cartilha foi desenvolvida por um grupo de representantes
de empresas de consultoria, filiadas à Assespro-Pernambuco/Paraíba (Associação
das Empresas de Software e Serviços de informática).
Foi elaborada com base nas suas experiências e pesquisas,
e traz à tona questões relacionadas com a informatização
de empresas, mostrando que a participação de
um consultor especializado é fundamental para o sucesso
de qualquer processo de informatização.
3 - A Informática Aplicada ao Negócio
A
informática deve ser um meio para ajudar a empresa
a alavancar seus negócios, atingir seus objetivos e
diferenciar os seus produtos e serviços perante o mercado.
Os investimentos em informática devem ser direcionados
para agregar benefícios aos produtos ou serviços,
em processos que proporcionarão um maior retorno econômico
e principalmente, oferecer um melhor atendimento aos seus clientes.
4 - Componentes
da Informática
Um
sistema de informação compõe-se de
5 pilares, que devem-se combinar de forma harmoniosa :
· Equipamentos (Hardware);
· Sistemas (Software);
· Treinamento;
· Dados e
· Pessoas
Este conjunto não pode ficar isolado, ele interage dentro
do seu contexto que é o negócio da empresa.
Para que os pilares sejam definidos corretamente são
necessários dois tipos de conhecimentos :
·
Do negócio da sua empresa;
·
Da tecnologia da informação.
As empresas hoje em dia se preocupam em direcionar os seus
recursos para sua atividade "fim" As atividades "meio",
como por exemplo a informática, podem ser terceirizadas.
Atualmente o mercado possui várias empresas que detém
o conhecimento da tecnologia da informação.
5 - A Consultoria
e os Seus Benefícios
A
consultoria externa de informática, com o perfil
técnico-empresarial adequado, propiciará muitas
vantagens ao processo, dentre as quais destacamos algumas:
Agente
de mudanças sem comprometimento com grupos,
hierarquias. Irá sempre indicar a solução
mais adequada;
Visão crítica de alguém de fora;
Uma empresa externa tem possibilidade de analisar melhor os
problemas, pois não está envolvida no processo;
Não perpetuação de custos;
O custo é único, e terminado o trabalho após
sua aprovação final, a despesa não mais
existirá;
Troca de conhecimentos com a equipe interna;
Profissionais atualizados tecnologicamente;
Experiências positivas do consultor e da equipe interna,
permitem resultados extremamente positivos.
6 - Como Contratar Consultoria
A
consultoria é uma aliada importante na definição,
planejamento e implementação da melhor solução
para a empresa, porém é necessário que
o processo tenha o total apoio da direção da
empresa, e que os objetivos da consultoria estejam bem definidos.
Alguns cuidados na hora de contratar a consultoria:
Experiência anterior (atestados, verifique lista de
clientes, confira referências, etc.);
Proposta de trabalho (prazos, custos, metas, métodos);
Associação de classe (peça informações);
Não comprometimento do Consultor com softwares próprios,
de terceiros ou de parceiros.
Antes de iniciar os serviços é importante que
seja assinado um contrato entre o consultor e o contratante,
baseado na proposta de trabalho, visando garantir a ambas as
partes um futuro tranquilo.
7 - Cuidados : O Certo e o Errado
Adquira primeiro os equipamentos errado
Desenvolva todos os programas errado
Contrate o sobrinho do fulano errado
Qualquer programa resolve errado
Orce o investimento total e prazos certo
Soluções prontas são mais em conta certo
Desenvolva somente o específico certo
Faça um processo de seleção de aplicativos
certo
Contrate especialistas certo.
8 - A Assespro-Pernambuco/Paraíba
A
Assespro é uma instituição privada,
sem fins lucrativos, com 14 regionais operando em todo o Brasil,
sendo reconhecida nacionalmente como entidade representativa
das empresas de informática.
Para se associarem as empresas têm que estar habilitadas
legalmente (alvará, cgc, e contrato social) e capacitadas
tecnicamente (declarações de clientes).
Aos seus associados, a Assespro fornece o certificado de filiação
que é um documento válido para participação
em concorrências, e o Selo de Qualidade.
9 - O Catálogo
de Associados Assespro- Pernambuco/Paraíba
A
Assespro-MG reúne mais de 200 empresas de informática
do estado, cobrindo atualmente as seguintes áreas de
especialização:
Treinamento;
Birô;
Software prontos (pacotes);
Desenvolvimento de softwares;
Consultoria (O&M);
Consultoria (Sistemas);
Redes;
Equipamentos e suprimento.
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